No caso da rede, o mapeamento do público consumidor é uma das principais ferramentas para ações. De acordo com Lucas Ramalho, analista de marketing da empresa, foi realizado um levantamento das personas - perfis fictícios de consumidores de uma marca - que visitam a rede. De posse desses dados, é possível perceber quais classes estão mais presentes nas lojas, além de outros grupos interessados. Para chegar a uma definição apropriada do perfil dos clientes, a empresa utiliza ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) para observar os hábitos de compra. A cada dois anos, uma pesquisa de campo também é colocada em prática, para obter detalhes mais específicos, como mudanças de comportamento e trocas de marcas.