As reclamações sobre os planos de saúde mais do que dobraram no País desde que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) criou o Índice Geral de Reclamação (IGR), em 2018. A função é de termômetro. Mede a satisfação dos clientes com os prestados pelas operadoras. No lançamento, o índice alcançou 15,5. No primeiro trimestre deste ano, chegou a 43,3. O valor indica o número de reclamações no período para cada grupo de 100 mil beneficiários.

Pacientes queixam-se de um lado e operadoras do outro. Ainda em 2015, um estudo da Tendências Consultoria já fazia um prognóstico doloroso. As empresas que oferecem planos aos funcionários sofrem com os aumentos de preços e as operadoras sentem a mialgia de déficits crescentes. A dor das operadoras não comove os clientes. A conta é paga com dificuldade e com alguma revolta, ante o direito à saúde pública de qualidade.

Ocorre que as empresas ocupam o espaço legítimo do campo suplementar. E para viverem precisam de equilíbrio econômico-financeiro. Sem as empresas, não tem serviço para as famílias. E o desequilíbrio existe porque há um custo crescente da saúde. No rol de fatores, estão o envelhecimento da população e as novas tecnologias, caras porque novas são.

"Além disso, as incertezas ligadas à crescente 'judicialização' da saúde contribuem para as distorções desse mercado. Transparência, alinhamento de incentivos e estímulo à competição são elementos-chave para melhorar o funcionamento do setor e garantir serviços de qualidade para a população", diz Eric Brasil, diretor de planejamento e sócio da Tendências Consultoria.

Nem almoço e nem consulta grátis

O estudo da Tendências apontava também que a atuação do poder público era uma das fontes de desequilíbrio. Enquanto não cumpria a obrigação de bem atender, o Governo optou por regulá-lo de modo mais cabal e com ampliação de coberturas Vide a polêmica de setembro de 2022 do rol ampliado da ANS. Como não existe almoço e consulta grátis na rede privada, um dos efeitos ratificados pela Tendências foi a quase extinção da oferta de planos individuais.

Uma agenda de reformas

À época do lançamento do estudo, a proposta da consultoria para mitigar os problemas do setor era a criação de uma agenda de reformas, com atuação em três frentes principais: (i) ampliar a transparência do mercado, com a adoção de prontuário eletrônico dos pacientes, rankings de hospitais e monitoramento da remuneração de médicos por fornecedores de medicamentos e dispositivos médicos em geral; (ii) implantar políticas capazes de alinhar os incentivos dos diversos agentes que compõem esse mercado, com ajustes nos modelos de remuneração das instituições e dos profissionais da área médica e eventual adoção de cobrança de franquia dos beneficiários dos planos, medidas essenciais para reduzir custos mediante o controle de algumas das fontes de desperdícios de recursos; e (iii) dar suporte à competição no setor, permitindo a entrada de novos ofertantes e facilitando a troca de planos.

Após oito anos, pouco foi feito e a crise avançou. Teve a Lei 14.454, a ampliar a cobertura obrigatória dos planos de saúde. "Exige que eles arquem com o custo de procedimentos ou tratamentos que não constam na lista de referência básica da ANS", cita Ernesto Guedes, diretor executivo e sócio fundador da Tendências Consultoria.

Corta para 2023. O quadro apresenta insolvência de operadoras de planos de saúde, com risco de demissões e queda na geração de renda e arrecadação. Menos oferta privada, maior sobrecarga na rede pública, já sufocada. O único efeito positivo a advir da entrada da classe média é uma maior pressão no sentido político sobre o Sistema Único de Saúde (SUS). Sabemos que as coisas andam quando grupos mais esclarecidos sentem na pele.

ECAD

A música de Tony Bennett mais tocada no Brasil

No Brasil, a música do cantor norte-americano Tony Bennett mais tocada nos últimos 10 anos foi "Body and soul". Em seguida, "The lady is a tramp" e "Cheek to cheek" figuraram na segunda e terceira posições do ranking. Dados do Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (Ecad). Bennett deixa um legado de 2.107 gravações cadastradas na gestão coletiva da música no Brasil. Esse é o número de fonogramas disponibilizados em seu nome pelas associações musicais estrangeiras, que o representam e possuem contratos de representação ou reciprocidade com as entidades brasileiras congêneres. É por estes contratos que os direitos autorais de execução pública são garantidos no Brasil. Como determina a Lei dos Direitos Autorais (9.610/98), os herdeiros de Tony Bennett terão direito a receber os rendimentos por suas canções tocadas no Brasil por 70 anos após a sua morte.

ARCELOMITTAL PECÉM

Siderúrgica aproveita quase 100% de resíduos

A ArcelorMittal Pecém declara ter vendido este ano 446,6 toneladas (t), referentes a 6.739 metros de borracha para uma empresa recicladora, garantindo o total reaproveitamento do material. A sucata de borracha será utilizada por outras indústrias na agropecuária, em forros, lameiras e balcões. Esses coprodutos têm alto valor e usabilidade. As sobras de óleos, os gases, as escórias e o agregado siderúrgico, por exemplo, servem à indústria de tintas, detergente, plástico, pavimentação e agrícola. Em 2022, a empresa alcançou um faturamento de US$46 milhões, o equivalente a R$239 milhões, com a comercialização desses materiais. A empresa já consegue o reaproveitamento de 99,7% dos resíduos sólidos gerados, incluindo reciclagens internas e externas, coprocessamento e estocagem interna.

VEÍCULOS

Guepardo, o URV cearense, chega em setembro

Está na fase final de testes para lançamento já em setembro o off-road Guepardo. Será posicionado como um URV (Utility Recreational Vehicle - Veículo Recreativo Utilitário). À frente do projeto, quatro ex-engenheiros da Troller: Moacir Braga, Thiago Holanda, Alexandre Frota e Carlos Renato. No discurso de venda, um tripé: qualidade, segurança e desempenho. Hoje no mercado à venda há os importados das marcas Pollaris (Estados Unidos) e Can-Am (Canadá). A nova marca é a Adventures Off Road. O Guepardo virá com opção de 4 ou 2 lugares, e será também o primeiro veículo desse nível a ter como opcional o ar condicionado. O motor é um EA111 Volkswagen 1.6, turbo, gasolina, tem potência de 121 cv a 5250 RPM, torque de 181 Nm a 2500 RPM, o câmbio é manual com cinco marchas + a ré, tanque de 40 litros e 1.20 kg de peso. Os testes ocorrem no litoral e no Interior do Ceará, além de pistas no Interior de Minas Gerais.

TENDÊNCIA

Micro e pequenos vendem mais para o Governo Federal

As micro e pequenas empresas (MPE) estão vendendo mais para o Governo Federal. Este ano já foram aprovados mais de R$17,3 bilhões em negócios com o setor público, o que representa 30% do total em compras governamentais - incluindo União, estados e municípios. De acordo com o Sebrae, com base nos dados do Painel de Compras do Governo Federal, esses valores já representam cerca de 70% dos acordos fechados em 2019. No total, entre janeiro de 2019 e junho de 2023, foram homologados R$569,6 bilhões em compras. Desse montante, R$145,3 bilhões foram de MEI, micro e pequenas empresas.

HORIZONTAIS

Jogo Rápido - Por que tantos médicos e professoras de escolas insistem em chamar as mães de mãezinhas? Acontece muito com pediatras e obstetras.

Giga - A inauguração do shopping Giga Mall está confirmada para 28 de setembro. E segundo dados da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), 92 mil pessoas circulam por dia em frente ao empreendimento. Tem mais de 1.000 lojas. O superintendente do shopping, Régis Tavares, diz que são mais de 70 mil m² de área construída.

Têxtil - A Maquintex Signs Norte Nordeste, feiras de inovação e conhecimento para as indústrias têxtil e comunicação visual será realizada entre os dias 12 a 14 de setembro, das 15h às 21h, no Centro de Eventos do Ceará.

Há vagas - A Aeris Energy, que se declara líder de fabricação de pás eólicas na América Latina e uma das maiores produtoras no mercado mundial, está com vagas de estágio abertas em Caucaia. Até 4 de agosto mantém aberto o programa "Geração Aeris Estágio". Para participar, o estudante deve estar no ensino superior nos cursos de engenharia, ciências contábeis, administração, pedagogia ou psicologia, com graduação entre julho de 2024 e 2025.

Acidentes - Quinta-feira (27) haverá evento gratuito na sede da Fiec no Dia Nacional de Prevenção a Acidentes de Trabalho, das 8h30min às 18 horas. Tem participação do Tribunal Regional do Trabalho (TRT-7), do Ministério Público do Trabalho (MPT-7), da Superintendência Regional do Trabalho e Emprego (SRTE/CE), além de representantes de indústrias e empresas que atuam no Ceará, e de profissionais do Sesi.

Espanhol - O Select, segmento de alta renda do Santander Brasil, quer atingir o marco de um milhão de clientes até o final de 2023. Para bater a meta, precisa de gente. Está contratando 230 especialistas em todo o País, também no Ceará. Precisa ter certificação CPA-20 (Certificação Profissional Anbima Série 20), dentre outras.

Fuselagem - A finalização da primeira fuselagem traseira do caça Gripen no Brasil marcou mais uma etapa na colaboração entre o Brasil e a Suécia. A peça, fabricada na fábrica de São Bernardo do Campo (SP), fará parte do 1º lote nacional de aeroestruturas a ser enviado para as instalações da Embraer, em Gavião Peixoto (SP), onde funciona a linha de produção dos caças Gripen no Brasil.