Os consumidores que compraram passagens da Viação Itapemirim devem ficar atentos: a empresa vai suspender rotas interestaduais a partir do próximo dia 27 de janeiro. A medida foi aceita pela Agência Nacional dos Transportes Terrestres (ANTT) e publicada em portaria no Diário Oficial da União.

A medida impacta diretamente o Ceará, já que as linhas Feira de Santana (BA) - Fortaleza e Salvador (BA) - Sobral foram encerradas definitivamente. Outras cinco rotas já tiveram a venda de bilhetes suspensa. Com a medida, a rodoviária de Russas não deve mais contar com serviços da companhia.

Em meio à crise, o presidente da Associação Cearense de Defesa do Consumidor (Acedecon), Thiago Fujita, recomenda cuidado aos consumidores que adquiriram bilhetes da Itapemirim. A melhor alternativa é buscar a empresa para confirmar se sua viagem será realizada.

Em caso de negativa, Thiago esclarece que o consumidor tem direito a reembolso do valor pago ou, caso prefira, pode remarcar o bilhete de passagem.

O problema é que nem sempre esse contato é fácil. Ontem, por exemplo, um comunicado disponibilizado no site da Viação Itapemirim informava que a empresa estava "com problemas técnicos na central de atendimento" e que os contatos deveriam ser feitos por meio do telefone (031 -21010721) ou pelo email televendas@itapemirimcorp.com.br.

Diante deste cenário, o presidente da Acedecon alerta aos consumidores que ainda estão realizando pesquisas para comprar passagens, que o melhor é evitar a companhia, que passa por momento problemático, tanto na operação das rotas, quanto na gestão dos direitos trabalhistas de seus funcionários.

"O consumidor é o grande prejudicado. Está ficando uma situação em que os órgãos reguladores precisam intervir, pois está virando um caos. Eles (Itapemirim) provocam uma insegurança total para os consumidores. É complicado para o consumidor comprar".