Jornalista formada em Comunicação Social pela Universidade Federal do Ceará (UFC). É editora digital de Economia do O POVO, onde começou em 2014. Atualmente, cursa MBA em Gestão de Negócios e está andamento de Certificação Internacional em Marketing Digital pela ESPM
A startup que digitalizou o mercado do Brás, em São Paulo, chegou a Fortaleza e já está disponível para regiões como do Buraco da Gia e outros centros de atacado da Cidade.
Em entrevista exclusiva à coluna, Bruno Ballardie, CEO e fundador da Zax, conta como foi o processo de escolha da empresa pela Capital. “Desde o início das operações a Zax acompanha o desenvolvimento do mercado de atacado em todo o Brasil e Fortaleza é um importante polo para esta categoria de negócio”, comenta.
Em balanço, a Zax frisa que possui 62.500 lojistas cadastrados e 30 mil clientes ativos, e atuação, no Brás, 25 de Março e Bom Retiro, em São Paulo, e marcas de atacadistas de Goiânia (GO), agora Fortaleza (CE), Santa Cruz do Capibaribe (PE), Jacutinga e Monte Sião (MG).
O POVO - Como está esse processo de chegar ao conhecimento do público-alvo em Fortaleza?
Bruno Ballardie - A gente já está com uma estrutura local aí, tem o nosso pessoal de expansão que está indo frequentemente aí na área, a gente já está com 50 atacadistas na plataforma, na região, estamos crescendo 200% por mês, mas em fase inicial qualquer crescimento é grande. Mas está sendo bem legal, o cenário foi bem parecido com o Brás, no final da história. Acho que o que os atacadistas estavam precisando… No geral, eles precisam digitalizar o negócio deles, eles querem vender online, eles querem ter acesso a ferramentas para não só publicar seu catálogo, ter uma venda segura para os clientes deles, os revendedores, ter ferramentas para ele calcular o frete, ter algum local para onde eles possam levar essa mercadoria para ela ser enviada, coletar pagamento via cartão de crédito. Então foram as mesmas necessidades que a gente identificou inicialmente aqui em São Paulo e tem sido bem legal a experiência aí em Fortaleza assim. Acho que da nossa expansão é o lugar que a gente está mais animado.
OP - Qual o investimento para a vinda da Zax para o Ceará?
Bruno Ballardie - A gente não costuma abrir o valor, que a gente fala que a gente aloca, mas a gente dá subsídios para a região, que é uma porta de entrada, então os preços de frete são bem convidativos. O frete a gente tem, além do envio pelos Correios normal, a gente tem uma modalidade fixa de R$ 49, que abrange sair daí e ir pra qualquer região daí para o Brasil. Mesmo que o cliente compre de mais de um fornecedor separado.
OP - Qual é a expectativa inicial de movimento de vendas?
Bruno Ballardie - A gente quer atingir 300 atacadistas nos próximos três meses, movimentando cerca de cinco mil pedidos por mês aí na região nos próximos três meses.
OP - Quais os critérios para fazer parte da plataforma?
Bruno Ballardie - Por enquanto quem pode acessar é quem tem presença física nessas regiões, a gente restringe inicialmente, pelo menos inicialmente para a gente ter o controle grande de quem está entrando, para não ter problema de fraude. A gente faz toda essa abordagem fisicamente e desde que você seja um atacadista ali da região você pode se cadastrar ou entrar em contato com a nossa equipe pelos nossos canais aí do Instagram e WhatsApp. E aí gente faz uma visita, cadastra e tem uma análise básica aqui da equipe pra ver se está apto a vender. Tem que ter o mínimo de capacidade de enviar os produtos corretamente, mas em geral é bem nesse sentido e as ferramentas que a gente dá são para justamente você conseguir operar online de forma eficiente. Então hoje acho que o grande requisito é que você tenha uma presença física ali na na região atacadista da Cidade.
OP - Quanto tempo dura essa aprovação?
Bruno Ballardie - Em menos de uma semana você consegue entrar na plataforma e começar a vender.
OP - Em quanto tempo esperam consolidar e depois de consolidar qual o crescimento médio esperado?
Bruno Ballardie - É, durante o primeiro ano, a gente deveria crescer próximo de 100% ao mês. Então todo mês você dobra porque são ainda sim valores pequenos. Depois disso é comum que cresça e varia entre 20% a 40% ao mês, depois desse primeiro período inicial.
OP - Como avaliam a chegada da Zax para a concorrência de marketplaces e estruturas físicas de atacado?
Bruno Ballardie - A gente automatiza o pagamento, automatiza o cálculo do frete, automatiza o repasse de valores. Então a gente coloca essa camada e torna a transação mais fácil, mais simples, mais segura do que era antes. Vamos dizer assim que o nosso concorrente é só o WhatsApp e o Instagram, que é onde eles estão hoje. Não muda drasticamente o mercado que a gente atua. Ele muda para o comprador e para o vendedor, porque eles conseguem fazer essas transações de uma forma melhor.
OP - Que taxas quem vai aderir vai pagar e como é que funciona essa parceria?
Bruno Ballardie - Hoje não tem tempo de contrato, então promocionalmente, inicialmente, não há cobrança de nenhuma tarifa do vendedor, dos atacadistas. A gente cobra só quando tem um pagamento via cartão de crédito, que acaba tendo uma tarifa, mas que é repassado para o comprador, porque como é uma região atacadista, é diferente de uma operação de varejo que já está habituado a ter uma margem maior e tu conseguir repassar no preço as taxas de transação.
No caso de atacado, a gente entende que eles operam com uma margem baixa e qualquer custo adicional ali da transação você tem que colocar em cima do preço. Então é o que a gente acaba fazendo ali, no caso durante o cadastro do produto o vendedor ele tem essa visibilidade de que se ele quiser cadastrar um produto por R$ 10 ele sabe que no cartão vai ser R$ 10,8, por exemplo. E é esse custo pra gente conseguir processar a transação e cobrir o risco de fraude.
E, além disso, a gente também oferece boleto a prazo, que não é muito comum nessas regiões, Brás e Fortaleza agora. Então a gente faz uma análise que o comprador, especialmente quando ele é um negócio que já tem o CNPJ, assim que ele se cadastra na plataforma para comprar, a gente já avalia automaticamente o seu CNPJ e acaba liberando o limite pra ele conseguir comprar a prazo e ter mais fluxo de caixa para o negócio dele e não precisar usar o limite do cartão de crédito.
OP - E o porquê do Fortaleza... Quais os fatores decisivos?
Bruno Ballardie - A gente visitou todas as principais praças: Goiânia e Santa Cruz, e Fortaleza chamou muita atenção, porque a gente viu um nível de profissionalismo. Por exemplo, comparar Santa Cruz e Capibaribe, em Pernambuco, a feira lá funciona só duas vezes por semana. Fortaleza não, Fortaleza é uma região que funciona normalmente igual ao Brás e a gente viu um grande fluxo lá de pessoas.
Dentro dessas regiões que a gente explorou, Fortaleza apareceu para a gente como um grande polo regional para atender principalmente o público do Norte e Nordeste. E esse é o nosso grande interesse, a gente penetrar mais nessas regiões. Porque apesar de o Brás vender para o Brasil inteiro, grande parte dos lojistas do Norte e Nordeste acabam comprando mais localmente, até por questões de valor de frete.
OP - Como vão funcionar os pontos de coleta?
Bruno Ballardie - Então existem postos de coleta um em Fortaleza e outro em Juazeiro do Norte, são pontos logísticos para facilitar a entrega das mercadorias. Essa operação a gente tem nesses pontos, que são ou nossos ou de parceiros, e o vendedor que entrou na plataforma, ele uma vez que o pedido está confirmado, ele consegue pedir etiquetas de envio, cola a etiqueta, e ele prepara a mercadoria e pode levar tudo de uma vez nesses pontos e na hora que ele chegar lá ele já confirma que entregou para a gente e já consegue receber o repasse do valor na conta dele. E aí a gente centraliza nesses pontos, porque a gente acaba usando as melhores opções de frete.
OP - Fortaleza vai vender também para o Brasil inteiro ou fica com Norte e Nordeste?
Bruno Ballardie - Essencialmente sim, mas parte daí para o Brasil inteiro, mas o percentual da gente para Norte e Nordeste é bem maior do que daí para o Sul e o Sudeste. No geral a gente vê que o vendedor ele consegue processar dez pedidos mais, dez vezes mais pedidos do que ele consegue quando faz manualmente via Whatsapp e ainda tem a chance de ganhar novos clientes.
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